Wir sind Bertrandt.
Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.
Aufgabenbeschreibung
- Sicherstellung eines reibungslosen und termingerechten Bearbeitungsprozesses von Kundenaufträgen innerhalb des Kundenmanagements im Bereich Telekommunikation
- Abwicklung, Koordination und Überwachung von Bereitstellungs‑ und Übernahmeterminen
- Schnittstellenkommunikation und enge Abstimmung mit den Fachbereichen
- Erarbeitung von Leitfäden sowie Erstellung und Pflege von Arbeitsanweisungen unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben des Telekommunikationsgesetzes (TKG)
- Zentraler Ansprechpartnerin für Kunden sowie für externe Institutionen (u. a. Bundesnetzagentur)
- Schriftliche und telefonische Kundenkommunikation inkl. Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Mitarbeit in organisationsinternen Projekten sowie in kundenbezogenen Projekten
- Planung, Koordination und operative Umsetzung von Projektaufgaben
Qualifikation / Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation (z. B. Fachwirt*in) oder vergleichbare Qualifikation durch langjährige einschlägige Berufserfahrung
- Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung
- Überdurchschnittliches Engagement, hohe Flexibilität sowie ausgeprägte Eigeninitiative
- Hohe Teamfähigkeit sowie konsequent ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Analytisches, konzeptionelles sowie vernetztes und strategisches Denkvermögen
- Technische Affinität, insbesondere zu Telekommunikationsthemen; Branchenkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit PC‑ und gängigen Office‑Anwendungen
- Organisationsstärke sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Lösungs‑ und ergebnisorientiertes Handeln
- Technisches Verständnis
- Bereitschaft zur Vorlage eines polizeilichen Führungszeugnisses
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Bertrandt legt großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber*innen. Schwerbehinderte Menschen bzw. gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX sind herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
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