Stellenbeschreibung
Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) Abgasnachbehandlung
50667, Köln, Deutschland

Wir sind Bertrandt.

Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.

Was Sie erwartet:

  • Technische Unterstützung und Beratung von Servicepartnern und Kunden bei Fragestellungen aus den Bereichen Motorentechnik, Elektronik, Mechanik und Emissionssysteme
  • Analyse technischer Problemstellungen sowie Entwicklung geeigneter Lösungsansätze einschließlich der erforderlichen Dokumentation
  • Bearbeitung und Nachverfolgung von Gewährleistungs- und Reklamationsfällen
  • Bearbeitung technischer Anfragen über interne Service- und Ticketsysteme
  • Betreuung und Umsetzung technischer Produktanpassungen an Motoren, insbesondere in den Bereichen Hard- und Software
  • Planung, Koordination und Verfolgung internationaler Retrofit- und Umrüstmaßnahmen
  • Bewertung technischer Risiken und möglicher Auswirkungen auf Produktqualität, Betriebssicherheit und Kundenzufriedenheit
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie regelmäßige Kunden- und Servicepartnerbesuche

Was Sie mitbringen:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Landmaschinentechnik, Mechatronik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung
  • Alternativ eine technische Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Verbrennungsmotoren, Mechanik, Elektronik sowie Abgasnachbehandlung
  • Idealerweise Erfahrung mit Hochvolt- oder elektrifizierten Antriebssystemen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein professionelles Auftreten
  • Hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit und Organisationsgeschick
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind willkommen
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Kenntnisse in SAP / R3 sind von Vorteil
  • Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Dienstreisen
  • Führerschein der Klasse B

Bertrandt legt großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber*innen. Schwerbehinderte Menschen bzw. gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX sind herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Sie sind interessiert?

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!

Benefits:  Flexible Arbeitszeiten, Internes Gesundheitsmanagement, Weiterbildungsangebote, Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung, Mobiles Arbeiten

Kontakt

Name:  Hannah Labey
Telefon:  +49 7034 656 -12455
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