Wir sind Bertrandt.
Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.
Was Sie erwartet:
- Entgegennahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Servicebericht
- Unterstützung bei der Fehleranalyse sowie Erarbeitung technischer Lösungsvorschläge für Kunden und Servicetechniker
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceberichten der Außendiensttechniker
- Technische Identifikation und Beratung zu Ersatzteilen anhand von Maschinen- und Anlagendokumentationen
- Beratung von Kunden hinsichtlich abgekündigter Bauteile und möglicher Alternativlösungen
- Technische Abstimmung mit Produktionswerken sowie internen Fachabteilungen
- Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieanfragen
- Erstellung und technische Ausarbeitung von Wartungsverträgen
- Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
- Mitarbeit an Digitalisierungsprojekten
- Mitwirkung an der technischen Support-Hotline
Was Sie mitbringen:
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Industriemechaniker, Industrieelektriker, Mechatroniker oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld
- Erfahrung als Servicetechniker im Außendienst und Interesse an einer zukünftigen Tätigkeit im technischen Innendienst
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Elektrik/Elektrotechnik sowie grundlegendes mechanisches Verständnis
- Sicherer Umgang mit MS Office
- SAP-Kenntnisse (CRM/FSM) sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Bertrandt legt großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber*innen. Schwerbehinderte Menschen bzw. gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX sind herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Sie sind interessiert?
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!