Was Sie erwartet:
Dann werden Sie Teil unseres Expert Support Centers in München und unterstützen Fahrerinnen und Fahrer europaweit – ohne selbst in der Werkstatt zu stehen.
Bei uns verbinden Sie klassisches Kfz‑Wissen mit neuester Remote‑Technologie.
- Durchführung von Remote-Diagnosen bei Fahrzeugpannen und technischen Problemen direkt für Endkunden
- Analyse von Fehlercodes und Fahrzeugdaten, um schnelle und präzise Lösungen bereitzustellen
- Entscheidung, ob das Fahrzeug remote reparierbar ist und Durchführung der Reparatur oder alternativ Organisation von Unterstützung vor Ort bzw. Abschleppen entlang der vorgegebenen SLAs
- Professionelle, empathische und lösungsorientierte Kundenkommunikation in Englisch oder Französisch
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker, mit mehrjähriger Berufserfahrung, idealerweise mit Schwerpunkt Diagnose und Fehlersuche, Weiterbildung als Techniker oder Meister, oder vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Kenntnisse in modernen Diagnosesystemen und Fahrzeugtechnologien
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Diagnose-Tools (z. B. ISTA, RITA)
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch oder Französisch
- Hohe Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe und Stressresistenz in Notfallsituationen
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Außerdem runden ein sicheres Auftreten sowie Kommunikationskompetenz Ihr Profil ab
Die Rolle erfordert Einsätze in einem geplanten Schichtsystem zur Abdeckung unseres 24/7 Expert Support Centers. Wir legen Wert auf faire, langfristig planbare Schichtpläne und berücksichtigen individuelle Wünsche bestmöglich. Diese Position eignet sich ausschließlich für Bewerber (m/w/d), die dauerhaft in München (100% vor Ort) arbeiten möchten.
In dieser Position bleiben Sie ganz nah an der Technik, ohne noch selbst schrauben zu müssen. Statt einer kalten Werkstatt erwartet Sie eine moderne Arbeitsumgebung, in der Sie täglich neue Herausforderungen lösen und Ihr Know-how in Diagnose, Technik und IT weiter ausbauen können. Gleichzeitig leisten Sie einen echten Beitrag: Sie helfen Menschen in anspruchsvollen Situationen schnell weiter- und das, ohne selbst vor Ort sein zu müssen.
Wir bei Bertrandt legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber*innen. Schwerbehinderte Menschen bzw. gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX sind herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Sie sind interessiert?
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!