Was Sie erwartet:

Datenerfassung und Prozessmanagement:

• Erfassung und Pflege von Veranstaltungs-, Projekt- und Vertragsdaten im CRM-System für verschiedene Stakeholder.
• Sicherstellung eines fehlerfreien und fristgerechten Freigabeprozesses unter Einhaltung aller internen und externen Vorgaben, einschließlich Compliance-Aspekten.

Kommunikation und Beratung:

• Strukturierte Kommunikation über verschiedene Kanäle (Telefon, Video Call, E-Mail, Chat) mit Initiatorinnen und crossfunktionalen Ansprechpartnerinnen.
• Beratung unterschiedlicher interner Kundengruppen zu Prozessen und systemischen Lösungen.

Administrative Aufgaben:

• Übernahme prozessnaher administrativer Aufgaben, um einen einheitlichen und fristgerechten Service auf höchstem Niveau zu bieten.
• Strukturierte Bearbeitung aller Compliance-relevanten Themen.

Pilotierung und Weiterentwicklung:

• Mitarbeit an der Pilotierung neuer Servicebereiche und am Ausbau des Supports.

Qualitätssicherung:

• Sicherstellung einer genauen Dokumentation von Arbeitsschritten und Prozessen.

Was Sie mitbringen:

• Abgeschlossene kaufmännische, medizinische oder pharmazeutische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich online/telefonischem Kundenservice und in der Datenpflege.
• Expertise im Umgang mit M365-Anwendungen und CRM-Systemen.
• Erfahrungen im Pharmaumfeld, Gesundheitswesen und/oder einem stark Compliance-regulierten Arbeitsumfeld.
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Eigeninitiative und organisatorischem Geschick.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Genauigkeit bei der Dokumentation von Arbeitsschritten.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten im Kontakt mit internen Ansprechpartnern.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

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Was wir können:

Kontakt: